Nombre de la empresa operadora Hotel Charles V
Número de identificación del IVA individual FR21 329 297 543
Capital social : 15244,90€
Envíe un correo electrónico a : contact@hotelcharlesv.fr
Teléfono : +33144548500
Número de llamada : 32929754300012
Crédito de la foto : www.gillestrillard.fr

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Naturaleza de los datos personales

Por "datos personales" se entiende cualquier información personal que usted pueda compartir con la empresa operadora y que pueda permitir a la empresa operadora, directa o indirectamente, identificarle como persona física, por ejemplo al visitar el sitio web, solicitar información, reservar una habitación y otros servicios.

Los datos personales recogidos

Es posible que se le pidan sus datos personales cuando navegue por el sitio web de la empresa operadora.

El carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada se indica en el momento de la recogida con un asterisco "*". La información solicitada marcada con un asterisco es obligatoria porque es esencial para la tramitación de sus diferentes solicitudes. El resto de la información tiene por objeto conocerle mejor y mejorar los servicios que se le ofrecen. Por lo tanto, es opcional.

La empresa operadora recoge y procesa su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, sus preferencias e intereses (habitación para no fumadores, habitación preferida, tipo de estancia, etc.), sus comentarios en línea.

¿Cuándo se recogen sus datos personales?

  • Usted navega por el sitio web (dirección IP y cookies) y consulta productos o servicios;
  • Usted facilita a la empresa operadora sus observaciones/comentarios en determinadas secciones, a través de cuestionarios o formularios de contacto, página oficial de las redes sociales de la empresa operadora;
  • Envía un correo electrónico a la empresa operadora;
  • Te suscribes a la lista de correo del boletín;
  • Usted comparte una página o una oferta enviando un correo electrónico o a través de una red social;
  • Responde a un cuestionario de satisfacción;
  • Usted hace una solicitud de presupuesto.

Almacenamiento de datos

La información recopilada se almacena en nuestros distintos sistemas de reserva en bases de datos seguras y con certificación SSL.

Esta base de datos incluye: nombres de los huéspedes, direcciones, números de teléfono, cargos, nombres de empresas y datos de tarjetas de crédito. También podemos registrar otros datos, como sus preferencias de habitación, comida, bebida y otros servicios, y su historial con nosotros.

Finalidad de la recogida de datos por parte de la empresa operadora

A través del sitio web, la empresa operadora recopila datos sobre usted que son estrictamente necesarios para los siguientes fines:

  1. Para gestionar sus solicitudes de información y reservas, así como cualquier programa de fidelización;
  2. Mejorar y personalizar los servicios de la empresa operadora para facilitar su navegación en el sitio web;
  3. Gestionar y controlar toda la relación con el cliente;
  4. Gestionar la inscripción a las noticias y ofertas promocionales de la empresa operadora (newsletter);
  5. Gestionar todas sus solicitudes de acceso de acuerdo con la legislación vigente;
  6. Gestión de impagados y litigios;
  7. Gestionar las solicitudes en el marco de las ofertas de empleo de la empresa operadora que hayan llamado su atención, o cualquier solicitud no solicitada;
  8. Medir la calidad y la satisfacción.

Si no proporciona la información requerida, su solicitud no podrá ser procesada.

Compromisos de la empresa operadora en materia de protección de datos personales

Transparencia y propósito :

No se recoge ni se recogerá ningún dato personal sin su conocimiento. El carácter facultativo u obligatorio de la información que se debe comunicar a la empresa operadora en el marco de la recopilación realizada en el sitio web se le indicará previamente, mediante la presencia del símbolo del asterisco "*". La empresa operadora recoge y trata sus datos personales únicamente para los fines descritos en el presente Aviso Legal.

Proporcionalidad y relevancia :

La empresa operadora sólo recoge y trata los datos personales necesarios para la correcta tramitación de su solicitud o para la personalización de los servicios que se le ofrecen.

Tiempo de almacenamiento de datos :

La empresa operadora sólo conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para su tratamiento de acuerdo con la legislación aplicable.

Seguridad y privacidad :

La empresa operadora se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos y a no divulgarlos a terceros no autorizados.

Podemos revelar su información personal a las autoridades locales si así lo exige la ley o en el curso de una investigación y de acuerdo con la normativa local.

Como en la mayoría de los sitios web, cierta información se registra automáticamente a través de un protocolo. Esta información incluye las direcciones de protocolo (dirección IP), el tipo de navegador utilizado, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia y finales, el sistema operativo, la fecha, la hora y los datos de los clics.

Las cookies no registran la información proporcionada por los usuarios durante una reserva en línea o al registrarse en una cuenta de cliente. Las cookies identifican a su navegador y no a usted y no pueden revelar por sí mismas su identidad.

Respetar sus derechos :

Se le informa de sus derechos de interrogación, acceso, rectificación y oposición por motivos legítimos, así como de su derecho a oponerse a la prospección comercial de conformidad con las disposiciones de la ley n°78-17 de 6 de enero de 1978.

Derechos de acceso, rectificación y oposición :

De acuerdo con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, usted se beneficia, por simple petición escrita, de un derecho de acceso y de rectificación sobre las informaciones que le conciernen.
También puede, por razones legítimas, oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos y obtener información sobre usted, sólo tiene que dirigirse a la empresa operadora cuyos datos de contacto están disponibles al principio de este Aviso Legal.

Galletas

Al consultar el sitio web, ciertas informaciones relativas a la navegación de su terminal pueden quedar registradas en archivos denominados "Cookies" instalados en su terminal, a reserva de las elecciones que usted haya expresado en materia de cookies y que puede modificar en cualquier momento.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en un espacio dedicado en el disco duro de su terminal cuando consulta un servicio en línea utilizando su navegador. Permite a su emisor identificar el terminal en el que se almacena, durante el periodo de validez o almacenamiento de la cookie.

Las cookies emitidas por la empresa operadora se utilizan para los fines que se describen a continuación, durante el período de validez de la cookie en cuestión, a reserva de sus elecciones resultantes de la configuración del software de su navegador utilizado durante su visita al sitio web, cuya configuración puede modificar en cualquier momento.

Las cookies de empresas asociadas (cookies de terceros) pueden ser colocadas en su ordenador a través de las páginas del sitio web

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En el sitio web se utilizan diferentes tipos de cookies con distintos fines. Algunas son necesarias para el uso del sitio web.

Cookies analíticas

Son las cookies que permiten a la empresa operadora :

  • generar estadísticas y los distintos elementos que componen el sitio web (secciones y contenidos visitados, recorrido) con el fin de mejorar la experiencia de navegación ofrecida;
  • contabilizar el número total de anuncios que muestra en sus espacios publicitarios, identificar estos anuncios, el número de veces que se muestran, el número de clics y la información de navegación.

Ejemplo de cookies analíticas

  • Analítica: registro de datos de navegación
  • utm Analytics: registro de datos de navegación
  • Campaña: registro de los datos de navegación de las campañas publicitarias

Cookies de redes sociales y plug-ins (botones sociales)

La empresa operadora puede incluir en el sitio web herramientas para compartir contenidos con otras personas o para que éstas conozcan su consulta o su opinión sobre los contenidos de nuestro sitio. Este es el caso, sobre todo, de los botones "Compartir" y "Me gusta" de redes sociales como Facebook, Twitter, etc.

La empresa operadora no tiene ningún control sobre el proceso utilizado por las redes sociales en la recogida de información.

  • Facebook Connect: inicia sesión con tu cuenta de Facebook
  • Facebook Social Graph: compartir la página en Facebook
  • Pinterest: compartir la página en Pinterest
  • Linkedin: compartir la página en Linkedin
  • Instagram: compartir la página en Instagram

Cookies e identificadores de máquina para transacciones seguras

Le informamos de que durante su pedido, la empresa operadora, o sus proveedores de servicios que actúan en su nombre, pueden colocar cookies o recoger información relativa a su terminal, en particular la información (atributos técnicos de seguridad) necesaria para el reconocimiento del equipo (ordenador, tableta o teléfono móvil) con el fin de identificar su equipo para asegurar las transacciones en su interés.

Cookies publicitarias

Los contenidos publicitarios (gráficos, animaciones, vídeos, etc.) que se muestran en los espacios publicitarios de la empresa operadora pueden contener cookies emitidas por terceros que permiten, durante el periodo de validez de las mismas, contabilizar los clics, pero también ofrecerle la publicidad más adecuada en función de su comportamiento de navegación, centros de interés y preferencias.

Rechazar las cookies publicitarias no tiene ninguna repercusión en el uso del sitio y no se detendrá la publicidad en el sitio o en Internet. Sólo dará lugar a la visualización de publicidad que no tenga en cuenta sus intereses o preferencias.

Estas cookies dependen principalmente de las agencias de publicidad. No podemos enumerarlas exhaustivamente:

  • AdWords: compra de palabras clave patrocinadas que aparecen en Google
  • Audiencia personalizada de Facebook
  • publicidad dirigida: registro de la ruta de navegación

Publicidad dirigida

El sitio puede contener cookies emitidas por terceros (agencias y herramientas publicitarias) y permitirles, durante el período de validez de la cookie, recoger datos de navegación relativos a los dispositivos que se conectan a nuestros sitios, pero también ofrecerle contenidos publicitarios susceptibles de corresponder a su navegación anterior en el sitio.

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Tienes varias opciones para gestionar las cookies. Cualquier configuración que realice puede afectar a su capacidad para navegar por Internet y acceder a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

Las opciones que tiene a su disposición a través de su navegador

Puede personalizar su navegador de Internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) para que las cookies se almacenen en su terminal o sean rechazadas.

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¿Cómo se ejercen las opciones, según el navegador que se utilice?

Cada navegador tiene una configuración diferente para gestionar las cookies y sus opciones. Esto se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le indicará cómo cambiar sus preferencias de cookies.

Para Internet Explorer™ :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
o

En Internet Explorer, haga clic en el botón Herramientas y luego en Opciones de Internet. En la pestaña General, en Historial de navegación, haga clic en Configuración. Haga clic en el botón Ver archivos. Haga clic en el encabezado de la columna Nombre para ordenar todos los archivos alfabéticamente, y luego desplácese hacia abajo en la lista hasta que vea los archivos que comienzan con el prefijo "Cookie" (todas las cookies tienen este prefijo y suelen contener el nombre del sitio web que creó la cookie). Seleccione la(s) cookie(s) que contienen el nombre de la empresa operadora y elimínelas. Cierre la ventana que contiene la lista de archivos y haga doble clic en Aceptar para volver a Internet Explorer.

Para Safari™:

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
O
En su navegador, seleccione Edición > Preferencias. Haga clic en Seguridad. Haga clic en "Mostrar cookies". Seleccione las cookies que contengan el nombre de la empresa operadora y haga clic en Eliminar o Eliminar todo. Después de eliminar las cookies, haz clic en "Done" (Hecho).

Para Chrome™:

https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
O
Abre Google Chrome. En la barra de herramientas del navegador, haga clic en Más. Mueve el cursor hasta Más herramientas y haz clic en Borrar datos de navegación. En la ventana Borrar datos de navegación, marque las casillas Cookies y datos de otros sitios o plug-ins e Imágenes y archivos en caché. Utilice el menú de la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que desea eliminar. Seleccione Desde el inicio para eliminar todo. Haz clic en Borrar datos de navegación.

Para Firefox™:

https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
O
Vaya a la pestaña "Herramientas" del navegador y seleccione el menú "Opciones". En la ventana que aparece, elija "Privacidad" y haga clic en "Eliminar cookies específicas". Localice los archivos que contienen el nombre de la empresa operadora. Selecciónelos y elimínelos.

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La empresa operadora le invita a consultar el sitio web de la CNIL en la siguiente dirección https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Remisión al Defensor del Consumidor

De conformidad con los artículos L. 616-1 y R. 111-1 6° del Código del Consumidor, el cliente tiene derecho a dirigirse al Defensor del Turismo y de los Viajes, cuyos datos de contacto son actualmente los siguientes
Mediador de turismo y viajes,
MTV Mediación Turismo Viajes
BP 80 303
75823 París Cedex 1